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netz:wlan:wlan_einrichten_windows [2020/04/02 11:53]
stemohrd
netz:wlan:wlan_einrichten_windows [2020/10/26 11:59] (aktuell)
flohaake
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 +===== Fehlerdiagnose =====
 +In seltenen Fällen ist die Installation und Konfiguration über die Portalseite nicht erfolgreich. Die Informationen,​ die wir auf unseren Systemen zur Verfügung stehen haben, reichen oft nicht aus, um ein Problem diagnostizieren zu können. Wir benötigen dann Ihre Unterstützung,​ indem Sie die im SecureW2JoinNow-Installer vorhandenen Möglichkeiten zur Erstellung von Diagnoseinformationen nutzen und uns das Ergebnis zukommen lassen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
 +\\
 +\\
 +<columns 100% 50% - ->
 +{{:​netz:​wlan:​securew2joinnow-supportfileserstellen.png?​nolink&​400|}}
 +<​newcolumn>​
 +Klicken Sie auf "​Einstellungen"​ und stellen Sie sicher, dass ein Haken vor der Option **"​Erweitertes Aufzeichnen Aktivieren"​** gesetzt ist. Wählen Sie dann unter **"​Einstellungen"​** den Punkt **"Von Vorn Beginnen"​** und führen Sie die Installation erneut durch.
 +\\
 +Sollte es der Installationsversuch **erneut nicht erfolgreichen** sein, klicken Sie auf **"​Einstellungen"​** und dann auf **"​Fehler Beheben"​**. Es öffnet sich ein weiteres Menü mit den Fehlerbehebungsmöglichkeiten und weiteren Optionen.
 +Dort klicken Sie auf **"​Erstelle Hilfsdatei"​**.
 +\\
 +<note tip>Das Zusammenstellen der Informationen nimmt einige Minuten in Anspruch.</​note>​
 +\\
 +Auf dem Desktop Ihres Gerätes wird ein Ordner "​JoinNowHelp"​ erstellt. Senden Sie uns die in ihm enthaltenen Dateien als E-Mail Anhang an **noc@tu-braunschweig.de** zu. Bitte nutzen Sie hierfür Ihre **TU-Braunschweig Mail-Adresse**.
 +</​columns>​
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 +\\
netz/wlan/wlan_einrichten_windows.1585821233.txt.gz · Zuletzt geändert: 2020/04/02 11:53 von stemohrd
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