Unterschiede
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netz:webex_support [2020/06/25 12:58] minbecir |
netz:webex_support [2020/06/25 13:10] minbecir [Beitreten einer Support-Sitzung] |
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| - | Haben Sie den Dienst gestartet werden Sie auf einen Webseite weitergeleitet, die die Supporter-Anwendung auf Ihrem Rechner überträgt. Sie müssen ggf. der Ausführung dieser Anwendung zustimmen. Anschließend wird diese geöffnet und im markierten Bereich kann dem Hilfesuchenden eine Einladungs-E-Mail übermittelt werden. | + | Haben Sie den Dienst gestartet, werden Sie auf eine Webseite weitergeleitet, die die Supporter-Anwendung auf Ihrem Rechner überträgt. Sie müssen ggf. der Ausführung dieser Anwendung zustimmen. Anschließend wird diese geöffnet und im markierten Bereich kann dem Hilfesuchenden eine Einladungs-E-Mail übermittelt werden. |
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| - | Am oberen Bildschirmrand des nun geöffneten Übertragungsfensters, können Einstellungen getätigt und nach Klärung des Anliegens die Freigabe wieder beendet werden. | + | Am oberen Bildschirmrand des nun geöffneten Übertragungsfensters können Einstellungen getätigt und nach Klärung des Anliegens die Freigabe wieder beendet werden. |
| {{ :webkonferenz:webex:support_create8.png?direct&350 |}} | {{ :webkonferenz:webex:support_create8.png?direct&350 |}} | ||
| - | Über die Werkzeugleiste am unteren Rand, können weitere Funktionen gestartet werden; u.A. Dateiübertragung, Anzeigen von Systeminformationen und installierter Software.\\ | + | Über die Werkzeugleiste am unteren Rand können weitere Funktionen (z.B. Dateiübertragung, Anzeigen von Systeminformationen und installierter Software) gestartet werden.\\ |
| - | Das Symbol zum verlassen beendet die Sitzung. | + | Das Symbol zum Verlassen beendet die Sitzung. |
| {{ :webkonferenz:webex:support_create9.png?direct&350 |}} | {{ :webkonferenz:webex:support_create9.png?direct&350 |}} | ||
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| - | Mit einem Klick auf Absenden wird die Remote-Support-Anwendung über die Webseite geladen. Nachdem Sie der Ausführung dieser Anwendung zugestimmt haben, öffnet sich das Support-Fenster und Sie sind der Sitzung beigetreten. Sie werden nun dem Hilfeleistende in der Teilnehmerliste angezeigt. Es besteht die Möglichkeit der Herstellung einer Audioverbindung. | + | Mit einem Klick auf Absenden wird die Remote-Support-Anwendung über die Webseite geladen. Nachdem Sie der Ausführung dieser Anwendung zugestimmt haben, öffnet sich das Support-Fenster und Sie sind der Sitzung beigetreten. Sie werden nun dem Hilfeleistenden in der Teilnehmerliste angezeigt. Es besteht die Möglichkeit der Herstellung einer Audioverbindung. |
| {{ :webkonferenz:webex:support_join3.png?direct&350 |}} | {{ :webkonferenz:webex:support_join3.png?direct&350 |}} | ||
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| {{ :webkonferenz:webex:support_join5.png?direct&350 |}} | {{ :webkonferenz:webex:support_join5.png?direct&350 |}} | ||
| - | Wird dieser bestätigt haben beide Personen die Möglichkeit Maus- und Tastatureingaben zu tätigen. | + | Wird dieser bestätigt, haben beide Personen die Möglichkeit, Maus- und Tastatureingaben zu tätigen. |
| - | Diese Berechtigung kann jederzeit, mit einem Klick auf das Symbol in der Support-Anwendung, entzogen werden. | + | Diese Berechtigung kann jederzeit mit einem Klick auf das Symbol in der Support-Anwendung entzogen werden. |
| {{ :webkonferenz:webex:support_join6.png?direct&286 |}} | {{ :webkonferenz:webex:support_join6.png?direct&286 |}} | ||
